شروط الخدمة

1. الخدمة وعقدك

iHand سوق تقنية ووسيط خدمات. يتيح للعميل طلب توصيل ويتيح لكابتن مستقل معتمد قبوله وتنفيذه. عقد التوصيل ينعقد مباشرة بين العميل والكابتن الذي يقبل الحجز.

الكابتن، لا iHand، هو مقدم خدمة التوصيل والناقل. الكابتن مسؤول عن الاستلام والحيازة والنقل والتسليم. لا يوظف iHand الكابتن ولا يملك المركبة ولا يتولى بنفسه حيازة الطرد.

يوفر iHand المنصة، ويحسب الأجرة المقترحة ويعرضها وفق قواعد المنصة هذه، ويطابق بين الطرفين، وييسر الاتصالات، ويحتفظ بسجل التوصيل، ويدير الدفع والدعم والشكاوى. يقبل الكابتن الأجرة المعروضة وشروط التوصيل عند قبول المهمة.

بالنسبة للمدفوعات الإلكترونية ومدفوعات المحفظة، يعيّن الكابتن iHand وكيلاً محدوداً له لتحصيل المدفوعات. يبرئ الدفع إلى iHand عن أجرة الكابتن ذمة العميل من التزامه بالدفع للكابتن. يبقى iHand مسؤولاً عن واجباته المتعلقة بالمنصة والدفع وواجباته القانونية الإلزامية.

أي توصيلة تُرتَّب مباشرة مع كابتن خارج التطبيق أو ihand.ae ليست حجزاً لدى iHand. لا يحدد iHand معاملة خارج المنصة ولا يحصّلها ولا يسجلها ولا يدعمها، وليس مسؤولاً عنها إلا بالقدر الذي لا يمكن فيه استبعاد المسؤولية قانوناً.

2. من يجوز له استخدام iHand

• يجب أن يكون عمرك 18 عاماً على الأقل وأن تكون مؤهلاً قانوناً لإبرام هذه الاتفاقية.
• قدّم معلومات دقيقة واستخدم رقم هاتف تتحكم فيه.
• استخدم حساباً شخصياً واحداً. تواصل مع الدعم إذا احتجت إلى تغيير رقم هاتفك.
• لا تشارك حسابك ولا تستخدم هوية شخص آخر.
• يجب تسليم الطرد إلى المستلم البالغ المسمّى. إذا كان المستلم المقصود دون 18 عاماً، فعلى العميل تسمية شخص بالغ مخوّل لاستلامه.

3. تعهدات العميل ومسؤولياته

عند الحجز، تتعهد بما يلي:

• أنك تملك الطرد أو لديك تفويض من مالكه بإرساله وأن التوصيل لا يخالف أي قانون أو حق للغير؛
• أن المحتويات والحالة والقيمة والوزن والأبعاد والعناوين والإحداثيات والمستلم والتعليمات كاملة ودقيقة؛
• أن الطرد مغلق وموسوم ومغلف بما يتحمل النقل البري الاعتيادي والمناولة والأحوال الجوية، دون الحاجة إلى مناولة خاصة أو تحكم في درجة الحرارة ما لم يوافق iHand صراحةً على خلاف ذلك كتابةً؛
• أن المستلم يتوقع التوصيلة وأنك مخوّل بتزويدنا بالبيانات الشخصية للمستلم؛ و
• أنك لن تستخدم iHand لإعادة البيع أو لنشاط غير مشروع أو للاحتيال أو الاختبار أو الاستخلاص الآلي للبيانات أو الهندسة العكسية أو التدخل أو الإساءة.

تتحمل المخاطر والتكاليف الناجمة عن وصف كاذب أو محتوى ممنوع أو عيب ذاتي أو تلف اعتيادي أو تسرب أو تغليف غير كافٍ أو تعليمات غير آمنة أو عنوان خاطئ أو انعدام التفويض. يجب عليك تعويض iHand عن الخسارة المباشرة وتكاليف الإجراءات التصحيحية المعقولة والغرامات ومطالبات الغير الناجمة عن احتيالك أو فعلك غير المشروع أو إخلالك بهذه التعهدات، إلا بالقدر الذي يكون فيه iHand أو كابتنه هو المتسبب. لا يلغي هذا التعويض أي حق إلزامي للمستهلك.

يجوز لنا فحص الطرد من الخارج، أو طلب معلومات أو أدلة، أو رفض حجز، أو إيقاف النقل، أو إعادة الطرد، أو تسليمه إلى جهة رسمية، أو اتخاذ خطوة سلامة معقولة أخرى إذا اشتبهنا في مخالفة. لسنا ملزمين بفتح الطرد، ولا يعني قبوله تأكيد امتثال محتوياته أو تغليفه.

4. منطقة الخدمة وفئة الطرد والتوقيت

يقبل iHand حالياً التوصيل في اليوم نفسه داخل مدينة العين فقط. يجب أن يكون موقعا الاستلام والتسليم داخل منطقة الخدمة المتاحة المعروضة قبل الحجز. التوصيل بين المدن غير متاح ما لم تعرضه شاشة الحجز صراحةً.

• الدراجة النارية: حتى 5 كجم.
• السيارة (سيدان): أكثر من 5 كجم وحتى 25 كجم، وبحجم يتسع بأمان داخل سيارة سيدان.

يجب عليك اختيار الفئة الصحيحة ووصف المحتويات والوزن والحجم وموقعي الاستلام والتسليم والمستلم بدقة.

أوقات التوصيل تقديرية وليست مضمونة. وهي تعتمد على مواعيد إغلاق الحجز، وجاهزية الطرد، وتوفر الكباتن، وحركة المرور، والأحوال الجوية، والقيود على الطرق، والعطلات الرسمية، وحالات الطوارئ، والأحداث الخارجة عن السيطرة المعقولة. سنخبرك إذا علمنا بتأخير جوهري أو فشل في التوصيل.

5. الأغراض الممنوعة وغير المناسبة

يجب ألا ترسل:

• أغراضاً غير قانونية أو مسروقة أو مقلدة أو خاضعة للرقابة؛
• الكحول ما لم يكن نقله مشروعاً ومصرحاً به صراحةً؛
• الأسلحة أو الذخائر أو المتفجرات أو الألعاب النارية، أو المواد القابلة للاشتعال أو الأكّالة أو السامة أو المشعة أو الخطرة بيولوجياً؛
• الأدوية الموصوفة أو الخاضعة للرقابة أو العينات الطبية أو المواد الجسدية ما لم يعتمد iHand صراحةً إجراء نقل مشروعاً؛
• منتجات التبغ أو التدخين الإلكتروني؛
• الحيوانات الحية أو الرفات البشرية؛
• النقد أو الأوراق القابلة للتداول أو الذهب أو المجوهرات أو غيرها من الثمينات عالية القيمة؛
• الأطعمة أو الأدوية أو غيرها من السلع التي تتطلب تحكماً في درجة الحرارة لا يوفره iHand، باستثناء طلب من مقهى أو مطعم أو متجر قدّمه العميل ودفع ثمنه للبائع، وأحكم البائع إغلاقه أو أغلقه بغطاء استعداداً للاستلام؛ وينقله iHand كما هو مُعبّأ ودون تحكم في درجة الحرارة؛
• المواد الفاحشة أو التمييزية بشكل غير مشروع؛
• النفايات أو أي شيء قد يعرض شخصاً أو مركبة أو ممتلكات أو الجمهور للخطر؛ أو
• أي شيء غير مغلف أو مغلق أو موسوم بأمان للنقل البري الاعتيادي.

أنت مسؤول عن محتويات الطرد ووصفه ووزنه وأبعاده وتغليفه. يجوز للكابتن رفض توصيلة أو إيقافها والإبلاغ عنها حيث يبدو الطرد ممنوعاً أو غير آمن أو تالفاً أو متسرباً أو موصوفاً وصفاً خاطئاً أو مصنفاً تصنيفاً خاطئاً. لا يخوّل ذلك الكابتن فتح الطرد.

6. السعر ورسم الخدمة والعروض الترويجية وضريبة القيمة المضافة

قبل التأكيد نعرض أجرة توصيل الكابتن، ورسم خدمة iHand المنفصل، وأي عرض ترويجي، وضريبة القيمة المضافة مدرجة حيث تنطبق، والإجمالي الذي ستدفعه.

رسم الخدمة مستحق لـ iHand مقابل خدمة المنصة ويبلغ 2٪ من أجرة الكابتن بحد أدنى 2 درهم إماراتي. وهو منفصل عن أجرة توصيل الكابتن.

المبالغ المعروضة شاملة لضريبة القيمة المضافة فقط حيث تنطبق الضريبة قانوناً على ذلك التوريد. لا تخضع أجرة الكابتن لضريبة القيمة المضافة حيث لا يكون الكابتن مسجلاً في الضريبة. تُدرج ضريبة القيمة المضافة على رسم خدمة iHand وعمولة الكابتن حيث يكون iHand ملزماً بتحصيلها. العرض الترويجي ذو الإجمالي الثابت هو الإجمالي النهائي للعميل ما لم تغير تفاصيل التوصيل قبل التأكيد.

العرض الترويجي شخصي وغير قابل للتحويل وليست له قيمة نقدية ويجوز سحبه أو عكسه حيث جرى الحصول عليه أو استخدامه بالاحتيال أو التكرار أو التلاعب أو الإخلال أو بسبب خطأ واضح. يجوز لنا إلغاء الطلب ورد مبلغه قبل الاستلام إذا كان السعر المعروض خطأً تقنياً واضحاً. لن نفرض سعراً مصححاً أعلى دون موافقتك.

يصدر iHand فاتورة أو إيصالاً باللغة العربية عن رسم خدمته وإيصال دفع عن أجرة الكابتن بصفته وكيل التحصيل للكابتن. يحدد الإيصال الكابتن بوصفه مقدم خدمة التوصيل. يجب على الكابتن المسجل في ضريبة القيمة المضافة إصدار أي فاتورة ضريبية مطلوبة أو إبرام اتفاقية فوترة ذاتية منفصلة ممتثلة.

7. الدفع والمحفظة والإلغاء والاسترداد

• البطاقة أو Apple Pay أو Google Pay: يُدفع عبر صفحة Ziina المستضافة. لا يتلقى iHand رقم بطاقتك الكامل.
• محفظة iHand: رصيد مسبق الدفع محدود لا يُستخدم إلا عبر iHand لأجور توصيل الكباتن ورسوم منصة iHand. ليست حساباً مصرفياً، ولا يمكن تحويلها أو سحبها نقداً، ولا تدر فائدة.
• النقد: يحصّل الكابتن الإجمالي المؤكد كاملاً. يحصل الكابتن على أجرة التوصيل لحسابه الخاص ويحصّل رسم خدمة iHand بصفته وكيل تحصيل محدوداً لـ iHand.
• البطاقة عند الباب: يعرض الكابتن رابط Ziina أو رمز QR معتمداً من iHand. يحصّل iHand أجرة الكابتن بصفته وكيل تحصيل محدوداً للكابتن ويحصّل رسم خدمته لحسابه الخاص.

تفوّض iHand ومزود الدفع التابع له بتحصيل الإجمالي المؤكد، والاحتفاظ برسوم iHand المعلنة، وتحويل صافي مبلغ الكابتن، ومعالجة أي تعديل متفق عليه، وإدارة الاسترداد نيابةً عن الكابتن. لا يُسقط الدفع الفاشل أو المعكوس أي مبلغ مستحق لـ iHand أو الكابتن. يبقى رد المبلغ المتنازع عليه غير الصحيح أو العجز النقدي أو أي مبلغ مؤكد آخر غير مدفوع ديناً لمن يستحقه. يجوز لـ iHand إدارة التحصيل وتعليق الحساب واسترداد تكاليف التحصيل الموثقة المعقولة من الغير، مع مراعاة القانون الإلزامي.

تُعاد المبالغ المستردة إلى طريقة الدفع الأصلية ما لم يكن ذلك مستحيلاً أو محظوراً. سنخبرك قبل استخدام طريقة مشروعة أخرى. يُعاد رصيد المحفظة غير المستخدم إلى طريقة التمويل الأصلية حيثما أمكن ذلك بشكل معقول عند حذف الحساب، مع مراعاة التحقق من الهوية وفحوص الاحتيال والتوصيلات المفتوحة والمبالغ المستردة ورد المبالغ المتنازع عليها والحجوزات القانونية وغيرها من المتطلبات القانونية.

قبل تأكيد الإلغاء، نعرض المبلغ المحتجز والمبلغ المسترد.

• قبل قبول الكابتن: استرداد كامل.
• بعد القبول وقبل الاستلام: المبلغ المقرر للكابتن صفر. إذا كان الكابتن قد بدأ المهمة فعلياً، يجوز لـ iHand الاحتفاظ فقط بمبلغ معقول معلن يُعزى إلى عمل أو نفقة قابلة للتعويض قانوناً.
• إلغاء العميل بعد الاستلام: يحصل الكابتن على 30٪ من صافي أرباح الكابتن الاعتيادية ويُرد باقي مدفوعات العميل، ما لم يُعلن مبلغ مشروع آخر بوضوح ويُقبل قبل الحجز.
• الإعادة بعد فشل التوصيل: يحصل الكابتن على 50٪ من صافي أرباح الكابتن الاعتيادية ويُرد باقي مدفوعات العميل.

يجوز لنا حجب الاسترداد أثناء تحقيقنا المعقول في احتيال أو مطالبات مكررة أو تسليم متنازع عليه أو رد مبلغ متنازع عليه أو قيد قانوني. لن تُحتجز المبالغ غير المتنازع عليها لمدة تتجاوز الضرورة المعقولة. تنطبق مدد معالجة مزود الدفع.

8. شروط الكباتن

الإصدار 2026-09-02-v4 · يقبل الكباتن هذا القسم إلكترونياً في التطبيق.

9. التواصل ومحتوى المستخدم

استخدم الدردشة والمكالمات والرسائل الصوتية وأرقام الهواتف فقط للتوصيلة ذات الصلة. لا تتحرش أو تهدد أو تميّز أو تنتحل شخصية أو تسعى إلى تعاملات خارجية أو ترسل محتوى غير مشروع أو تطلب معلومات شخصية غير ضرورية.

يجوز لك الإبلاغ عن مستخدم آخر وحظره. يجوز لنا حفظ المحتوى المبلغ عنه أو تقييده أو مراجعته حيث يلزم ذلك بشكل معقول للسلامة أو الاحتيال أو المطالبات القانونية أو الإنفاذ، ويجوز لنا إزالة المحتوى غير المشروع أو المسيء. استعن بخدمات الطوارئ عندما يكون شخص ما في خطر فوري.

أنت مسؤول عن المحتوى الذي تقدمه وتتعهد بأنه دقيق ومشروع ولا ينتهك الخصوصية أو السرية أو حقوق الملكية الفكرية. يجوز لنا الإفصاح عن المحتوى ذي الصلة للطرف الآخر في التوصيلة أو مزودينا أو شركات التأمين أو المستشارين أو الجهات الرسمية حيث يلزم ذلك بشكل معقول أو يقتضيه القانون.

10. الفقدان والتلف والتأخير والمسؤولية

لا يشمل iHand حالياً تأميناً اختيارياً على الطرود. لا يلغي ذلك المسؤولية المفروضة بموجب قانون دولة الإمارات ولا يقللها.

أبلغ عن الفقدان أو التلف أو التأخير أو التسليم إلى الشخص الخطأ عبر iHand حتى نحفظ السجلات ونيسر المطالبة. الكابتن هو مقدم خدمة التوصيل والناقل والمسؤول الأول عن الطرد بعد الاستلام. وعليه تكون مطالبة الطرد في مواجهة الكابتن، وإن كان يجوز لـ iHand التحقيق والتواصل وإدارة الاسترداد أو التسوية نيابةً عن الكابتن.

iHand ليس الناقل ولا يقبل حيازة الطرد. iHand مسؤول فقط عن الخسارة الناجمة مباشرة عن إخلاله بواجباته المتعلقة بالمنصة أو الدفع أو واجباته القانونية الإلزامية. لا يستبعد أي شيء المسؤولية أو يحدها عن احتيال iHand أو سوء سلوكه المتعمد أو خطئه الجسيم أو الوفاة أو الإصابة الشخصية التي يتسبب فيها iHand، أو أي حق للمستهلك لا يمكن استبعاده قانوناً.

تبقى مسؤولاً عن الخسارة الناجمة عن محتويات ممنوعة أو وصف غير دقيق أو عيب ذاتي أو تغليف غير كافٍ أو تعليمات غير مشروعة بالقدر الذي تسببت فيه في الخسارة.

بالقدر الذي يسمح به القانون الإلزامي، لا يكون iHand ولا الكابتن مسؤولاً عن خسارة يتسبب فيها العميل أو المستلم أو طرف ثالث آخر؛ أو عيب ذاتي أو بلى اعتيادي أو تبخر أو تلف؛ أو تغليف خاص غير كافٍ أو غير مُفصح عنه؛ أو غرض ممنوع؛ أو عنوان أو تعليمات غير دقيقة؛ أو إجراء من جهة إنفاذ القانون؛ أو قوة قاهرة. كما لا يكون iHand مسؤولاً عن انقطاع خدمة مزود الدفع أو الاتصالات أو الخرائط أو الخدمات السحابية الخارج عن سيطرته المعقولة. تُخفَّض أي مسؤولية بما يعكس مساهمة المطالب.

يجب على المطالب اتخاذ خطوات معقولة لتقليل الخسارة، والإخطار فوراً، وتقديم رقم الطلب وإثبات المحتويات والملكية والحالة والقيمة السوقية الفعلية وغيرها من الأدلة المتاحة بشكل معقول. لا يُسقط الإخطار المتأخر حقاً إلزامياً لكنه قد يقلل التعويض حيث سبب التأخير ضرراً.

بالقدر الذي يسمح به القانون الإلزامي، لا يدفع iHand ولا الكابتن قيمة عاطفية أو قيمة استبدال بجديد أو خسارة أرباح أو إيرادات أو فرص أو أعمال أو سمعة تجارية أو غيرها من الخسائر غير المباشرة أو التبعية. يقتصر أي تعويض عن الطرد مستحق على الكابتن على الخسارة المباشرة المثبتة والقيمة السوقية الفعلية للطرد قبل الفقدان أو التلف مباشرة، ناقص قيمة المخلفات والمبالغ المستردة من مصادر أخرى، دون تعويض مزدوج.

حيث يسمح قانون دولة الإمارات بتحديد نقدي لخدمة المنصة المنفصلة التي يقدمها iHand، تقتصر المسؤولية الإجمالية لـ iHand الناشئة حصراً عن تلك الخدمة على 500 درهم إماراتي أو رسوم خدمة iHand التي دفعها المطالب خلال 12 شهراً السابقة، أيهما أكبر. لا ينطبق هذا الحد حيث يكون هذا التحديد محظوراً.

لا يكون iHand مسؤولاً عن مركبة الكابتن أو تكاليف تشغيله أو مخالفاته أو إصابته أو مسؤوليته تجاه الغير إلا بالقدر الذي ينجم مباشرة عن خطأ يُنسب قانوناً إلى iHand.

11. المحتوى الخاص بك

تحتفظ بملكية المحتوى الذي تقدمه. تمنح iHand ترخيصاً غير حصري لاستضافته ومعالجته ونسخه ومشاركته مع الكابتن والمستلم ومزودي الخدمة والجهات الرسمية فقط بالقدر اللازم بشكل معقول لتشغيل التوصيلة وتأمينها ودعمها، والتحقيق في البلاغات، والوفاء بالواجبات القانونية، وممارسة الحقوق القانونية. تحكم سياسة الخصوصية البيانات الشخصية.

هذا الترخيص عالمي ودون إتاوات ويستمر ما دامت تلك الأغراض أو واجبات الاحتفاظ أو المطالبات القانونية تقتضيه. تضمن أن لديك الحقوق والأذونات اللازمة لمنحه.

12. تقييد الحساب

يجوز لنا رفض حجز أو تقييد حساب أو تعليقه أو إغلاقه حيث يلزم ذلك بشكل معقول للسلامة أو منع الاحتيال أو رد المبالغ المتنازع عليها أو المبالغ غير المدفوعة أو الامتثال القانوني أو سلامة التشغيل أو تحقيق أو إخلال جوهري أو متكرر. يجوز لنا حفظ الأدلة ومنع إنشاء حساب جديد يهدف إلى التحايل على تقييد. نخبرك بفئة السبب ونوفر مساراً للمراجعة ما لم يمنع الإفصاح القانون أو السلامة أو حقوق شخص آخر أو تحقيق سري.

13. التوفر والأحداث الخارجة عن السيطرة

لا نضمن توفر الكباتن أو عمل التطبيقات أو الخرائط أو الرسائل أو المدفوعات دون انقطاع. لسنا مسؤولين عن تأخير ناجم حصراً عن حدث خارج عن السيطرة المعقولة، لكننا سنتخذ خطوات معقولة لتقليل أثره والتواصل معك وتوفير أي سبيل انتصاف يقتضيه القانون.

قد تغير العطلات الرسمية وشهر رمضان والأحوال الجوية وإغلاق الطرق وذروة الطلب التوفر والتقديرات. تقديرات التطبيق ومسارات الخرائط معلومات إرشادية ولا تنشئ وقت تسليم مضموناً.

14. الخصوصية وحذف الحساب

توضح سياسة الخصوصية استخدامنا للبيانات الشخصية. يمكنك طلب الحذف في التطبيق أو عبر ihand.ae/delete-account. يجب أولاً معالجة التوصيلات النشطة والمبالغ المستردة والدفعات والسجلات المطلوبة قانوناً كما هو موضح هناك.

15. التغييرات

تسري التغييرات بأثر مستقبلي. نقدم إخطاراً معقولاً بأي تغيير جوهري ونطلب قبولاً صريحاً حيث يقتضي القانون ذلك أو حيث يؤثر التغيير في السعر أو الدفع أو المسؤولية أو أجر الكابتن أو أي حق جوهري آخر. إذا لم تقبل، فيجب عليك التوقف عن استخدام الخدمة المتأثرة. يُعد الاستمرار في الاستخدام بعد تاريخ السريان قبولاً لتغيير غير جوهري. لا يقلل أي تغيير حقاً أو دفعاً مستحقاً بالفعل.

16. الشكاوى

راسل info@ihand.ae أو اتصل بالرقم +971 50 122 7200 فوراً مع ذكر رقم الطلب ووسيلة الإنصاف المطلوبة والأدلة المتاحة. نسعى إلى الإقرار بالاستلام خلال يومي عمل والرد خلال مدة معقولة؛ وهذا هدف خدمة وليس مدة حل مضمونة. لا يحد ذلك من تقديم شكوى إلى جهة مختصة في دولة الإمارات.

17. القانون والمحاكم

تخضع هذه الشروط للقانون الاتحادي لدولة الإمارات وقانون إمارة أبوظبي المعمول به. تختص محاكم أبوظبي المختصة بالنظر في النزاعات، لكن ذلك لا يمنع المستهلك من اللجوء إلى إجراء شكوى إلزامي أو جهة أو محكمة متاحة بموجب القانون المعمول به.

18. الإخطارات والأحكام العامة

يجوز لنا إرسال الإخطارات التشغيلية والتعاقدية عبر التطبيق أو البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية باستخدام بياناتك المسجلة. يجوز إرسال الإخطارات الرسمية إلى iHand على info@ihand.ae وعنواننا المسجل.

بالقدر الذي يسمح به القانون، تُعد سجلات iHand الخاصة بالحجز والمصادقة والدفع والرسائل والموقع والإثبات والسجل المحاسبي والقبول والخوادم دليلاً على الواقعة المسجلة ووقتها. يجوز لك الطعن في خطأ واضح بدليل مخالف.

تشكل هذه الشروط والحجز المؤكد وشروط الكباتن المنطبقة كامل الاتفاقية بشأن الخدمة. إذا كان أي حكم باطلاً، يستمر ما تبقى. لا يُعد عدم إنفاذ أي شرط تنازلاً عنه.

لا يجوز لك التنازل عن هذه الاتفاقية أو الحساب أو الحجز أو صفة الكابتن أو نقلها. يجوز لـ iHand التنازل عن هذه الاتفاقية أو نقلها إلى شركة مرتبطة أو مشترٍ أو خلف مرخص حسب الأصول وسيقدم إخطاراً عند الاقتضاء.

النسخة العربية هي المعتمدة. اللغات الأخرى للتيسير فقط. يجب توفير نسخة عربية قبل الإطلاق العام.

توافق على التعاقد الإلكتروني. يعبّر تحديد خانة قبول غير محددة مسبقاً عن نيتك قبول النسخة المعروضة. نحتفظ بمعرّف الحساب وسجل المصادقة والطابع الزمني والنسخة واللغة وسجل سلامة للنص المقبول. يمكنك طلب نسخة.

لا يلغي أي شيء في هذه الشروط حقاً إلزامياً بموجب قانون دولة الإمارات.