حذف حسابك

من داخل التطبيق

افتح iHand وسجّل دخولك، روح للإعدادات، وتحت الحساب اضغط حذف الحساب. اقرأ التأكيد، ثم اضغط احذف حسابي.

ينحذف حسابك فوراً. يتم تسجيل خروجك وما تقدر تسجل دخول مرة ثانية بنفس رقم الهاتف إلا إذا سجّلت من جديد كمستخدم جديد.

إذا عندك توصيلة جارية، بينرفض الحذف لين تخلص أو تُلغى — في شخص فعلياً شايل غرض، وحذف أي طرف في منتصف الطريق يضيّعه. التطبيق بيسمي لك التوصيلة اللي توقفك.

إذا ما تقدر توصل للتطبيق

راسلنا على info@ihand.ae من البريد المسجل في حسابك، أو من أي بريد مع ذكر رقم الهاتف اللي سجّلت فيه. بنتأكد أن الطلب صادر من صاحب الحساب قبل ما ننفذه، وننهي الحذف خلال 30 يوم.

وش الشي اللي ينحذف

نهائياً وبدون أي إمكانية استرجاع: ملفك الشخصي — الاسم، رقم الهاتف، البريد الإلكتروني، الصورة؛ ملف الكابتن، بيانات المركبة، وأي مستندات مرفوعة مثل رخصة القيادة بما فيها ملفات الصور نفسها؛ عناوينك المحفوظة؛ إشعاراتك ورمز الإشعارات؛ الرحلات اللي نشرتها؛ أرباحك وسجلات الدفع؛ سجل المواقع المسجل على توصيلاتك؛ وبيانات تسجيل دخولك.

وش الشي اللي يبقى، وليش

التوصيلة سجل لمعاملة بين شخصين. حذفها بالكامل لمجرد أن أحدهما غادر يمسح تاريخ الطرف الثاني — جولات الكابتن المكتملة هي أساس ما استلمه من أجر، وسجل العميل لتوصيلته يخصه هو.

لذلك يبقى سجل التوصيلة، بعد إزالة كل ما يدل عليك. ينمسح من السجل: الأسماء، أرقام الهواتف، العناوين، الإحداثيات، التعليمات، نصوص التقييم، صور الغرض وإثبات التسليم، ومعرّف المستخدم الخاص بك — يُستبدل بعلامة مجهولة. ويبقى في السجل: مدينة الاستلام والتسليم، السعر، حجم الغرض، الحالة، وتواريخ إنشاء التوصيلة وإتمامها.

السجلات مجهولة الهوية ما يمكن تتبعها إليك، وتُحفظ بشكل دائم كسجلات تجارية. وحيث يلزمنا القانون الإماراتي بحفظ سجل معاملة أو سجل ضريبي لمدة محددة، فهذا الالتزام ينطبق على السجل مجهول الهوية فقط.

الحذف غير قابل للتراجع

ما فيه فترة سماح ولا نافذة استرجاع. بمجرد قبول التأكيد تروح البيانات، بما فيها الصور المرفوعة. وإذا سجّلت من جديد لاحقاً بنفس رقم الهاتف بتحصل حساب جديد فاضي.