- الرئيسية
- خدمات التوصيل
- استلام أغذية معبأة من المطاعم والمقاهي ضمن الشروط
توصيل داخل العين
استلام أغذية معبأة من المطاعم والمقاهي ضمن الشروط
نستلم طلبًا من مقهى أو مطعم أو متجر طلبته ودفعت قيمته للبائع بنفسك، وأغلقه البائع بإحكام أو بغطاء؛ ويشمل ذلك المشروبات الساخنة أو المثلّجة والوجبات الجاهزة للاستلام وغيرها من الأطعمة الجاهزة. ونستلم أيضًا أغذية محكمة الإغلاق تُحفظ في درجة حرارة الغرفة. يُنقل كل شيء كما هو معبّأ، دون تحكم في درجة الحرارة. لا نقبل أطعمة أخرى ساخنة أو مبرّدة أو مجمّدة.
هل يمكننا استلام هذه الأغراض؟
أغراض مناسبة للاستلام
- طلب من مقهى أو مطعم أو متجر طلبته ودفعت قيمته للبائع بنفسك، يغلقه البائع بإحكام أو بغطاء (بما فيه المشروبات الساخنة أو المثلّجة والوجبات الجاهزة للاستلام)، أو أغذية مدفوعة القيمة ومحكمة الإغلاق لا تحتاج إلى تسخين أو تبريد أو تجميد.
غير مشمول بالخدمة
- الأطعمة والمشروبات الأخرى الساخنة أو المبرّدة أو المجمّدة، وأي صنف لا يمكن الالتزام بشروط تخزينه.
أين تتوفر الخدمة؟
يجب أن يكون موقع الاستلام وموقع التوصيل داخل نطاق الخدمة في العين. أدخل الموقعين للتحقق من المسار.
قبل الحجز
- يجب أن تكون الأغراض جاهزة، ومغلّفة بإحكام، ومناسبة للنقل البري المعتاد.
- اختر المركبة المناسبة: دراجة نارية حتى 5 كجم، أو سيارة سيدان حتى 25 كجم، بشرط أن تتسع للأغراض بأمان.
- لا نوفر ساعة محددة للاستلام أو الوصول. تأكد أن المرسل يستطيع تسليم الأغراض خلال فترة التوصيل المتاحة.
- الحجز عبر الموقع له موقع استلام واحد وموقع توصيل واحد. للطلبات التي فيها أكثر من موقع استلام، يُرجى استخدام تطبيق iHand.
- ادفع قيمة المشتريات للمحل مباشرة، وتأكد أنه سيسلّم الطلب الجاهز للكابتن. لا تتسوق iHand أو تدفع قيمة المشتريات نيابة عنك.
التغليف المحكم وحده لا يكفي
يجب أن يكون الصنف مناسبًا لظروف النقل الفعلية أيضًا. تحقق من تعليمات تخزينه واتفق مع البائع على الاستلام قبل الحجز.
كيف تحجز؟
تأكد أن الأغراض جاهزة وأن استلامها مسموح.
أدخل موقعي الاستلام والتوصيل، ثم اختر المركبة المناسبة.
أكمل البيانات المطلوبة، وراجع المبلغ الإجمالي، ثم أكد طلب التوصيل.
أسئلة عن الخدمة
نعم، إذا طلبته ودفعت قيمته للمقهى أو المطعم أو المتجر بنفسك، وأغلقه البائع بإحكام أو بغطاء. نستلمه كما هو، ولا نحافظ عليه ساخنًا أو باردًا.
لا. لا نوفر توصيلًا بدرجة حرارة متحكم بها.
لا. اتفق على الشراء والدفع مع البائع مباشرة. تتولى iHand استلام الأصناف المناسبة وتوصيلها فقط.
يجب أن يكون الموقعان داخل نطاق الخدمة في العين. أدخلهما للتحقق من المسار قبل الحجز.
أدخل الموقعين لمعرفة إجمالي سعر التوصيل قبل التأكيد. شراء الأغراض ودفع قيمتها منفصلان عن التوصيل.