iHand سپورٹ

iHand کیسے کام کرتا ہے؟

آپ ایپ یا ihand.ae کے ذریعے بکنگ کرتے ہیں۔ iHand ایک ٹیکنالوجی مارکیٹ پلیس اور سروسز بروکر ہے جو آپ کو ایک منظور شدہ آزاد کیپٹن سے ملاتا ہے۔ آپ کا ڈیلیوری معاہدہ براہِ راست اس کیپٹن کے ساتھ ہوتا ہے جو اسے قبول کرتا ہے۔ iHand پلیٹ فارم فراہم کرتا ہے اور ادائیگی اور سپورٹ کا انتظام کرتا ہے۔

ایپ یا ihand.ae سے باہر کسی کیپٹن کے ساتھ براہِ راست طے کیا گیا کام iHand کی بکنگ نہیں ہے۔ کوئی اضافی رقم ادا نہ کریں اور قبول شدہ iHand ڈیلیوری کو پلیٹ فارم سے باہر نہ لے جائیں۔

کیا میں واٹس ایپ کے ذریعے بکنگ کر سکتا ہوں؟

نہیں۔ واٹس ایپ صرف سپورٹ کے لیے ہے۔ ہر آرڈر iHand ایپ یا ihand.ae کے ذریعے دیں۔ کسی کیپٹن کے ذاتی واٹس ایپ اکاؤنٹ کے ذریعے آرڈر نہ دیں۔

کون سے علاقے شامل ہیں؟

صرف العین کے اندر۔ پک اپ اور ڈراپ آف دونوں دستیاب سروس ایریا کے اندر ہونے چاہئیں۔ بین الشہری ڈیلیوری دستیاب نہیں جب تک بکنگ اسکرین واضح طور پر اس کی پیشکش نہ کرے۔

کون سے پیکج سائز قبول کیے جاتے ہیں؟

موٹر سائیکل: 5 کلوگرام تک۔ سیڈان: 5 کلوگرام سے زیادہ اور 25 کلوگرام تک، اور اتنا چھوٹا کہ سیڈان میں محفوظ طریقے سے سما سکے۔ ممنوعہ اشیاء کے قواعد دیکھیں۔

صارف کو پیکج کی درست وضاحت کرنی چاہیے اور اسے محفوظ طریقے سے بند اور پیک کرنا چاہیے۔ کیپٹن ممنوعہ، غیر محفوظ، رستے ہوئے، خراب، غلط بیان کردہ یا غلط درجہ بندی والے پیکج سے انکار کر سکتا ہے۔

اس کی قیمت کتنی ہے؟

کیپٹن کا کرایہ فاصلے، کلاس اور گاڑی پر منحصر ہے اور بکنگ سے پہلے دکھایا جاتا ہے۔ کل رقم میں iHand کی علیحدہ سروس فیس شامل ہے جو کرائے کا 2% ہے، کم از کم AED 2۔ VAT صرف وہاں شامل ہے جہاں یہ متعلقہ کیپٹن یا iHand کی فراہمی پر قانونی طور پر لاگو ہو۔ تصدیق شدہ کل رقم وہی ہے جو آپ ادا کرتے ہیں۔

میں ادائیگی کیسے کر سکتا ہوں؟

دستیاب طریقوں میں Ziina کے ہوسٹڈ صفحے کے ذریعے کارڈ، Apple Pay یا Google Pay، iHand والٹ، حوالگی کے وقت نقد، یا iHand کا مجاز Ziina کارڈ-ایٹ-ڈور لنک شامل ہو سکتے ہیں۔ iHand کو آپ کا مکمل کارڈ نمبر موصول نہیں ہوتا۔

اگر میرا پیکج گم، خراب، تاخیر کا شکار یا غلط شخص کو دے دیا جائے تو؟

فوراً iHand کے ذریعے رپورٹ کریں تاکہ ہم ریکارڈ محفوظ رکھ سکیں اور تحقیقات میں مدد کر سکیں۔ کیپٹن ڈیلیوری فراہم کنندہ ہے اور وصولی کے بعد پیکج کا بنیادی ذمہ دار ہے۔ شرائط کا سیکشن 10 ذمہ داری کی وضاحت کرتا ہے۔ جہاں متحدہ عرب امارات کا قانون حد بندی کی اجازت نہیں دیتا وہاں آپ کے حقوق محدود نہیں ہیں۔

کیا پیکج بیمہ شدہ ہیں؟

iHand فی الحال اختیاری پیکج بیمہ شامل نہیں کرتا اور نہ ہی فروخت کرتا ہے۔ اس سے متحدہ عرب امارات کے قانون کے تحت عائد ذمہ داری یا معاوضہ ختم نہیں ہوتا۔ ممنوعہ اشیاء نہ بھیجیں اور یقینی بنائیں کہ پیکج کی درست وضاحت کی گئی ہو، بند ہو اور محفوظ طریقے سے پیک ہو۔

میں آرڈر منسوخ یا رقم واپسی کی درخواست کیسے کروں؟

فعال آرڈر اسکرین استعمال کریں۔ تصدیق سے پہلے ایپ رکھی جانے والی اور واپس کی جانے والی رقم دکھاتی ہے۔ رقم اصل ادائیگی کے طریقے پر واپس کی جاتی ہے۔ دھوکہ دہی، حوالگی یا چارج بیک کا جائزہ اور ادائیگی فراہم کنندہ کے پروسیسنگ اوقات لاگو ہو سکتے ہیں۔

میں اپنا اکاؤنٹ کیسے حذف کروں؟

سیٹنگز ← اکاؤنٹ ← اکاؤنٹ حذف کریں استعمال کریں۔ اگر آپ ایپ تک رسائی حاصل نہیں کر سکتے تو ihand.ae/delete-account پر دی گئی ہدایات پر عمل کریں۔

کیپٹنوں کو ادائیگی کیسے ہوتی ہے؟

جاب کی پیشکش کیپٹن کو اس کی خالص کیپٹن آمدنی — وہ رقم جو اسے ادا کی جائے گی — قبول کرنے سے پہلے دکھاتی ہے۔ ایک عام مکمل جاب کے لیے iHand ڈیلیوری کرائے میں سے اس شرح پر کمیشن کاٹتا ہے جو iHand وقتاً فوقتاً مقرر کرے؛ یہ شرح آرڈر بننے کے وقت طے ہو جاتی ہے، اس لیے یہ پہلے سے پیش کی گئی یا قبول شدہ جاب کو تبدیل نہیں کرتی۔ غیر نقدی آمدنی کیپٹن کے بیلنس میں جمع ہوتی ہے اور نقد آرڈرز اس کے مقابل طے کیے جاتے ہیں۔ مکمل قواعد شرائط کے سیکشن 8 میں ہیں۔